Синдром "маленького начальника"

Я думаю: со мной согласятся очень многие в том, что в мире нет никого "главнее" вахтера, уборщицы или работницы регистратуры в поликлинике. Синдром "мне дали власть, сейчас вы у меня все попляшете" присущ не только сотрудникам сферы услуг, но и большинству мелких чиновников, младшим милицейским чинам и им подобным. Кто такой вахтер? Это человек, которому дали право самолично решать кого куда-то пускать или не пускать, кому-то что-то разрешать или нет. В переносном смысле "вахтерством" можно называть любую возможность заниматься самодурством и самоуправством на рабочем месте. Человек с "синдромом вахтера" обладает гипертрофированным чувством собственной важности, стремится всем во что бы то ни стало показать свою власть на вверенном ему посту. Излюбленные слова в лексиконе: "нет", "не впущу", "не дам", "не разрешу". Человек, занимающий маленькую должность, стремится самоутвердится за счет других, решить какие-то свои психологические проблемы, например, недовольство личной жизнью. Такие люди имитируют бурную деятельность: вахтер небольшой фирмы будет по сто раз на дню требовать у сотрудника удостоверение личности, хотя видит его ежедневно; сотрудница регистратуры будет нарочито долго копаться в бумажках, создавая под окошком очереди больных; мелкий чиновник будет требовать собрать кучу ненужных, как потом выяснится, бумажек. В каждой стране по-своему борются с этим проявлением. В европейских странах для этого действуют четкие юридические правила. А в Китае таких людей наказывают наравне с коррупционерами. Как же быть жителям постсоветского пространства? Как показывает практика, главное – не придавать хамскому поведению какой-либо значимости, не раздражаться, вести себя спокойно. Обычные проявления вежливости («не могли бы вы», «я хотел бы вас попросить», «простите за беспокойство») подобный человек воспринимает как слабость и сигнал, что по отношению к вам можно по полной применять свою власть. На пороге проходной нужно четко и однозначно формулировать цель визита холодным деловым тоном («Я пришел к мистеру N, у меня на столько-то назначена встреча».), что значительно снижает простор для маневра. Одно из слабых мест вахтёрщика – страх ответственности за свои решения. В целях устрашения можно попросить назвать его имя и фамилию, намекая на персональные последствия. Если это не поможет, то есть еще один способ в борьбе с этим отвратительным явлением. Придать ситуацию огласке, публичности, обратиться к начальству или в контролирующие органы.